Cada artículo se puede marcar con distintas técnicas y dependerá muchas veces del logo o también del presupuesto que tenga el cliente. Preferimos que el cliente, después de haberse hecho una idea de lo que quiere viendo la web se ponga en contacto con nosotros nos diga sus necesidades y le asesoremos de la mejor de las soluciones posibles. De esta forma quizás se pierda rapidez pero se gana en calidad.

Lógico, es muy difícil que una foto muestre realmente como es un artículo, la calidad, el tacto, el peso… todo es muy importante. Por eso siempre aconsejamos que el cliente solicite una muestra física para que este 100% seguro de la decisión. El precio de la muestra sería el de la primera columna a lo que habría que sumar 9€ de portes por el envío si lo tenemos en algún almacén en España, si no estuviera antes de gestionar el pedido de muestra te diríamos el precio de los portes, de todas formas buscaremos que sean lo más económico posible.

Una vez que este aceptado el pedido siempre te mandaremos una prueba visual de cómo va a quedar el artículo ya marcado para que compruebes que todo es correcto y que el resultado es el deseado y hasta que no nos des tu consentimiento no se pondrá en marcha el marcaje. También te damos la posibilidad de hacer una prueba física ya marcada con tu logo pero claro, en este caso tendremos que cobrarte los costes que lleve implícitos, pídenos presupuesto y lo valoras.

Los pagos se harán por transferencias y en el caso de pedidos sin marcaje el pago será del 100% a la confirmación del pedido y si van marcados se hará el 50% al pedido y el resto antes de la entrega. Para clientes con una trayectoria de trabajo con nosotros el pago se hará según las condiciones pactadas.

¿Para cuándo lo necesitas? Somos conscientes que cada día hay más urgencia y que los plazos se acortan por lo que siempre que sea técnicamente posible acortaremos los plazo de entrega, eso sí, antes de confirmar el pedido nos comprometemos con el plazo para que tengas la confianza de que llegamos a tiempo. Welcome Publicidad no se hará cargo de los daños económicos derivados por retrasos ocasionados por terceros o por causas mayores.

Para mas información, nuestro plazo de entrega es de 1-2 dias para productos producidos en España, 4 días para productos producidos en el resto de Europa y 28 días si es una importación desde Asía si viene en barco y 4 días si viene en avión.

Comenzará a contar en el momento en que se reciba bien la transferencia del ingreso o su aceptación mediante firma y sello de dicha confirmación si la forma de pago fuera a crédito. Además si el producto fuera grabado Welcome Publicidad le enviará una propuesta de marcaje especificando medidas, posición y tintas de forma virtual a través de mail. El plazo de entrega no comenzará a contar hasta que no se acepte dicha propuesta de grabación por escrito.

Para pedidos superiores a 100 € los portes están pagados a cualquier punto de España excluidas las Islas Canarias. Para pedidos inferiores se incluirán en la factura y importe de los mismos serán de 10€ por bulto.

Welcome Publicidad comercializa sus productos únicamente a empresas y autónomos y por ello los precios no incluyen el IVA, el cual vendrá reflejado en la factura a menos que la empresa destinataria esté exenta para lo cual tendrá que aportar la documentación que lo acredite.

En cuanto al IGIC o aranceles especiales, deberán ser abonados por el cliente en el destino.

El cliente tendrá 7 días para revisar que la mercancía esta correcta y que no hay defectos en los mismos, por ello recomendamos revisar que todo este correcto al realizarse la entrega si va a ser almacenada ya que fuera del plazo no podremos ofrecer la garantía. Además hacemos extensible al cliente la garantía del fabricante.

Si, siempre y cuando no este marcado y se haga en los primeros 14 días hábiles después de la entrega y siempre que el embalaje sea el original y sin haber sufrido manipulación. Si el embalaje no es el original puede sufrir hay que valorar la viabilidad de su devolución y podrá sufrir una depreciación. Los gastos ocasionados por el envío y devolución serán pagados por el cliente.

En el caso de que la mercancía estuviera ya personalizada no será posible cambios, devoluciones, ni el desistimiento de la compra por parte del usuario. a menos que venga defectuosa para lo cual el cliente tiene 15 días para reclamar.

Por tanto, una vez realizado el procedimiento de compra y aceptado el pedido por nuestra parte no podrá desistir del contrato. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Ante la situación actual (COVID-19) y por motivos de higiene, no se aceptaran devoluciones de productos personalizados y sin personalizar en productos de la colección “Protección & Salud Empresa”.

Intentamos reducir el uso intensivo de papel, por lo que siempre te mandaremos la factura en pdf por correo electrónico pero si lo requieres te la podemos mandar también por correo ordinario.

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59, Bajo A., 28015 Madrid (España). Para más información www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

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No dudes en contactarnos para resolver tus dudas.